«Управление персоналом банка»

Цели и результаты тренинга:

• освоение навыка ведения результативных переговоров с сотрудниками
• улучшение техники проведения мотивационных собраний с персоналом
• овладение результативными техниками управления подчиненными
• обсуждение наиболее сложных ситуаций из практики

Целевая аудитория тренинга

• руководители банковских подразделений, отделов, департаментов

Продолжительность обучения:

• 2 дня

Содержание тренинга

1. Основы управления персоналом

• Особенности успешных банковских работников – личностные и профессиональные компетенции. 6 особенностей российского работника-подчиненного. 4 ступени управления людьми
• 9 ошибок построения отношений с подчиненными.

2. Рекрутинг и селекция

• Подбор кандидатов на вакантные должности. Собеседование и анализ резюме. Определение личностных особенностей и мотивационных компонентов.
• Прием в команду новичка – 7 правил максимально быстрого введения в должность
• Обучение на рабочем месте.
• Оценка результатов работы подчиненных.
• Обратная связь подчиненным. Обратная связь в присутствие клиентов

3. Мотивация

• Мотивация банковского работника
• Что делать, если ваши распоряжения не выполняются?

4. Коммуникации в управлении людьми

• Как давать распоряжения так, чтобы сотрудники их выполняли. Что делать, если подчиненный не выполняет поручения. Точки и принципы контроля работы.
• Сложные переговоры с подчиненными