+7 (929) 929 01 40trener@annabocharova.ru
Отправить запрос

Власть бюрократии и формализма

Управленец – источник «внутрикорпоративного права» в компании, источник внутренних правил, регламентов, распоряжений, приказов, а также традиций и обычаев компании.

Все это инструменты, которые должны продумываться и создаваться так, чтобы оставлять максимальное пространство для действий, выбора и изменений вам, и минимальное – всем остальным. Руководитель, который собирается построить большую и хорошо управляемую компанию, должен организовывать и описывать в соответствующих документах все необходимые процессы, сценарии и взаимоотношения между различными корпоративными звеньями.

Он создает процессы и управляет ими, а уже созданные им процессы управляют сотрудниками, приобретая, таким образом, силу «локального закона». Писать эти «локальные законы» необходимо так, чтобы, повторюсь, для вас и только для вас всегда оставались лазейки для того, чтобы их обходить или изменять. Нарушать же собственные «локальные законы» не рекомендуется, поскольку это приводит либо к анархии (в каком-либо одном важном вопросе или даже общей), либо к необходимости «ручного управления», которое, на определенном уровне развития компании, эффективно осуществлять невозможно – просто из-за масштаба.

Помните о таком мощном инструменте саботажа работы как «итальянская забастовка» – когда сотрудники намеренно начинаю абсолютно четко следовать инструкциям, не пытаясь при этом самостоятельно исправлять их огрехи с помощью элементарного здравого смысла. Поэтому все корпоративные «локальные законы» не должны быть слишком детализированными в несущественных вещах, а должны скорее однозначным, здравым и исключающим двусмысленность образом регламентировать ключевые бизнес-процессы, распределения властных полномочий и механизмы принятия решений, но не более того. Не давайте использовать это оружие против себя и не позволяйте кому-либо мешать его использовать вам. Для этого необходимо оставить прерогативу «корпоративного законотворчества» за собой, либо в части создания всех правил, регламентов, неформальных обычаев и так далее, либо, хотя бы в части их утверждения или не утверждения.

Кроме того, одним из ключевых атрибутов власти не просто руководителя, а лидера, то есть морального, интеллектуального, профессионального и так далее, вождя, которому подчиняются «по праву», является ореол справедливости. Это серьезное и мощное преимущество, которое существенно облегчает управление людьми, повышает их личную вовлеченность, снижает вероятность разнообразных «аморальных» проступков против интересов такого человека, поскольку гораздо труднее поступить подло или неблагодарно с человеком, которого ты сам, и большинство людей вокруг тебя, воспринимает как человека справедливого.

Поэтому так важно писать «внутренние законы» компании так, чтобы у вас потом не возникало необходимости самому их нарушить, продемонстрировав, вольно или невольно, их необязательность к исполнению, и потеряв моральное право справедливого руководителя принимать решения, касающиеся урегулирования пересекающихся интересов ваших работников или их различных групп. Чтобы быть лидером не формально, а реально, пользуясь властью, опирающейся на закон (в том числе, внутренний, корпоративный) и справедливость (пусть даже формальную), необходимо быть виртуозной консенсусной фигурой на пересечении всех существенных групп интересов.

Для чего это нужно? В конечно счете, все это не имеет никакого отношения к морали, а является лишь правильным распределением усилий, результатом которого будет экономия сил, времени и, конечно же, денег, ваших денег.

 




Все права защищены.
© 2010-2011 «Бизнес-тренер Анна Бочарова»
г.Ростов-на-Дону.
Дизайн и создание сайта - Idea !