+7 (929) 929 01 40trener@annabocharova.ru
Отправить запрос

Бизнес-советы и идеи: совет №23

Как Вы накапливаете знания в компании и как управляете ими? Если кратко, то есть следующие простые способы это делать: корпоративная библиотека, журнал корпоративных знаний, тьюторство и система обучения персонала. Корпоративная библиотека – это подборка книг по продажам, маркетингу и техническим особенностям товара, которым торгует Ваша компания. Журнал корпоративных знаний – это тетрадь или, что более эффективно и современно, компьютерный файл или электронная база данных, в которой содержатся (и постоянно пополняются) ответы на основные вопросы, которые возникают у сотрудников (особенно, у отдела продаж) в процессе работы. Пополнение такого журнала – это постоянная работа, которую очень полезно запустить и контролировать. Тьюторство – это наставничество опытных сотрудников над пришедшими в компанию «новичками», либо наставничество более результативных сотрудников над менее результативными, либо теми, кто демонстрирует нестабильные результаты. Для того, чтобы это работало, за это стоит платить дополнительные деньги и контролировать результат. Система обучения персонала – это план обучающих мероприятий, которые осуществляются либо силами сотрудников компании, либо внешними консультантами и бизнес-тренерами, либо и теми и другими, исходя из затрат и целесообразности.



 




Все права защищены.
© 2010-2011 «Бизнес-тренер Анна Бочарова»
г. Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь,
Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург,
Казань